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FAQ - PREGUNTAS FRECUENTES
¿No encuentras tu pregunta? Escríbeme un correo info@lamarieta.shop
Pedidos y envíos
Depende del pedido y del país de destino. El tiempo de preparación promedio es de 3 días.
El tiempo de entrega para envíos nacionales (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) es aproximadamente de 48-72h.
En los envíos internacionales fuera de España, la entrega depende del servicio postal local del país de destino. Para envíos a los principales destinos de Europa el tiempo de entrega es aproximadamente de 3-5 días laborables. Para los principales destinos de América es de 5-8 días laborables.
Sí. Hacemos envíos a todos los paises de la UE: Alemania, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Francia, Irlanda, Letonia, Luxemburgo, Países Bajos, Suecia, Bulgaria, Eslovaquia, Estonia, Grecia, Malta, Polonia, República Checa, Austria, Chipre, Eslovenia, Finlandia, Hungría, Italia, Lituania, Portugal y Rumanía
También enviamos pedidos a: Estados Unidos, Islandia, Noruega, Reino Unido y Suiza
Si, cuando se realiza un envío, se enviaran los detalles de seguimiento para que puedas conocer en todo momento donde se encuentra tu paquete.
A veces el pedido puede quedarse bloqueado en la aduana del país de destino. Consulta tu página de seguimiento para tener más información.
Si el pedido consta como entregado pero no lo has recibido, consulta con la oficina del servicio nacional de correos de tu zona ya que es muy probable que tu paquete se haya dejado en oficina si estabas ausente en la entrega.
Si eres de Barcelona o alrededores, puedes recoger el pedido en persona y ahorrarte los gastos de envío. Contáctame para solicitar los detalles de la recogida en persona.
Si. Para ello ponte en contacto a través de info@lamarieta.shop o del mismo formulario de contacto de la web e indícame que es lo que quieres.
Plazos y condiciones
Escríbeme un correo a info@lamarieta.shop indicándome el número de pedido y tus datos de facturación.
Es posible solicitar la devolución del importe de un pedido transcurridas 48h tras la recepción del pedido. Sin embargo, los gastos de envío del pedido no son reembolsables. La devolución del importe se hará efectiva una vez se haya devuelto el producto y se compruebe que está en buen estado. Los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente.
Si un producto llega dañado o defectuoso, puedes solicitar el rembolso completo. Para que la solicitud sea válida, deberás aportar fotos donde se aprecie el defecto o daño del producto.
Por lo general nuestros productos no tienen garantía. No obstante, si tienes algún problema con alguno de mis productos, puedes contactar conmigo a través de info@lamarieta.shop para que pueda ver como puedo ayudarte a encontrar una solución.
Sí. Puedes cancelar tu pedido sin coste dentro de las 4 horas posteriores a la compra, siempre que no hayamos iniciado la producción.
Pasado ese plazo, si el producto aún no ha sido personalizado o fabricado, intentaremos detener el proceso y reembolsar el pedido total o parcial, según el estado de fabricación.
Para solicitar la cancelación, escríbenos cuanto antes a info@lamarieta.shop indicando tu número de pedido.